| Dienstleistungen | |
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Dienstleitungen sind für uns bereits zur Normalität geworden, egal ob wir zum Friseur gehen oder unseren Kühlschrank reparieren lassen. Ohne Dienstleistungen wäre das Leben unvorstellbar, denn nahezu Jeder nimmt mindestens einmal am Tag eine Leistung für sich in Anspruch. Leider ist es in Deutschland jedoch schon so selbstverständlich, dass der Verbraucher sowie der Anbieter häufig den eigentlichen Sinn einer Dienstleitung verkennen. Eine Dienstleitung ist eine Leistung, welche bestimmte Bedürfnisse der Kunden befriedigen soll, wobei es heut in Deutschland häufig nur noch darum geht, möglichst schnell an viel Geld zu kommen oder anders, möglichst wenig für viel Leistungen zu zahlen. Nicht umsonst wird Deutschland schon als Dienstleitungswüste bezeichnet, denn vor allem das menschliche Miteinander hat seltene Funktionen erreicht. So gibt es kaum Dankbarkeit und Freude an einer erbrachten Leitung, vielmehr ist es der Ärger über die Höhe der Rechnung, die man am Ende erhält. Auf der anderen Seite steht der Dienstleister, der in möglichst kurzer Zeit so viele Aufträge wie möglich abarbeiten muss, so dass sich für diesen der Weg bzw. die Arbeit auch rechnet. Beide Parteien stehen sich also in der heutigen Zeit völlig fremd gegenüber, denn ein Jeder sucht seinen eigenen Vorteil. Schade, dass wir alle dazu beitragen, immer schlechtere Dienstleistungen zu erhalten und Worte wie Danke immer mehr an Bedeutung verlieren. | |
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